À medida que o comércio eletrônico continua a dominar, o comércio eletrônico móvel está crescendo junto com ele. Os visitantes esperam experiências ricas e responsivas de navegação e checkout quando visitam lojas online. Além disso, 69,4% dos usuários da internet relatam usar aplicativos de compras em telefones e/ou tablets. Embora eu esteja me referindo a “usuários móveis” em um grupo, as pessoas dentro desse grupo variam em como preferem navegar. Uma área onde as opiniões parecem estar divididas é nos campos de aplicativos vs. sites móveis.
Embora muitos usuários não se importem em usar um aplicativo móvel para sua marca favorita, outros preferem economizar tempo e fazer suas compras por meio de um site móvel. É mais um motivo para investir em um site móvel de qualidade em vez de ou além de um aplicativo móvel. Mesmo que cerca de metade dos usuários de dispositivos móveis prefira sites para dispositivos móveis, isso ainda deixa a outra metade que não tem problemas em baixar aplicativos quando quer.
É por isso que quase três quartos das pequenas empresas têm um aplicativo ou planejam fazer um no futuro. Se você se pega comprando do mesmo negócio repetidamente, o esforço para baixar o aplicativo é superado pela conveniência de tê-lo na tela inicial. Isso não significa que os aplicativos móveis sejam ideais para todas as pequenas empresas. Uma empresa pode não ter orçamento, número de funcionários ou motivos suficientes para criar um, e isso é bom. Um site móvel bem construído ainda pode levá-lo longe.
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